سياسة الاسترجاع

عدم قبول الاسترجاع العام

نظراً لأن جميع منتجاتنا تُفصَّل يدوياً وبدقة عالية حسب طلب كل عميلة، فإننا لا نقبل استرجاع أي عباءة بعد استلامها، إلا في الحالات الاستثنائية المذكورة أدناه.

حالات الاسترجاع المقبولة

يمكنكِ طلب الاسترجاع فقط في حال وجود خطأ من طرفنا، ويشمل ذلك:

• وجود عيب واضح في التصميم أو جودة القماش.
• عدم تطابق المنتج مع التفاصيل والمواصفات المتفق عليها عند الطلب.

مدة الإبلاغ عن الاسترجاع

لضمان معالجة طلبكِ، يجب الإبلاغ عن أي خطأ خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. نعتذر عن قبول أي طلبات استرجاع تصلنا بعد انتهاء هذه الفترة الزمنية.

آلية معالجة الاسترجاع

بعد التحقق من استحقاق الطلب، سنقوم بالتواصل معكِ فوراً لإجراء التعديلات اللازمة أو توفير استبدال كامل للمنتج بما يضمن رضاكِ التام.