سحر البساطة، فخامة الحضور
تفاصيل تُصاغ بعناية
جودة تلمسينها في كل طيّة
سياسة استرداد الأموال
في ESTRELLAS LADIES FASHION AND TAILORING، نعتز بتقديم منتجات صُممت خصيصاً لكِ بأعلى معايير الجودة.
تنبيه هام حول طبيعة الطلب
بما أن العبايات تُفصَّل يدوياً حسب طلبكِ الخاص، فإننا نعتذر عن إلغاء أو استرداد أي طلب بعد تأكيده.
1. عدم استرداد الأموال بعد التأكيد
بمجرد دفع القيمة، ينتقل طلبكِ فوراً إلى قسم الخياطة والقص الاحترافي. لذا:
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ لأي سبب كان بعد التأكيد.
- نحث عملائنا على مراجعة المقاسات والموديل المختار بدقة تامة.
2. الحالات الاستثنائية للاسترداد
يتم قبول طلبات استرداد الأموال حصراً في الحالات التالية:
- استلام منتج يحتوي على خطأ واضح في المواصفات المتفق عليها.
- وجود عيب مصنعي في القماش أو التنفيذ من جانبنا.
- في هذه الحالات، نقوم بإعادة المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بآخر صحيح حسب رغبتكِ.
3. آلية تقديم الطلب
لضمان حقكِ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
- توفير صور واضحة توضح الخطأ أو العيب المصنعي مع شرح بسيط للمشكلة.
